Envío y devoluciones
Última actualización: septembre 2026
Preparación
Su pedido se prepara en uno o dos días laborables. Un pedido realizado después de las 14 h se prepara a partir del siguiente día laborable. Sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
Plazos de envío
El plazo de entrega se suma al de preparación:
- Estándar — 3 a 5 días laborables.
- Exprés — 1 a 2 días laborables.
Gastos de envío
Los gastos se calculan y muestran antes de validar el pedido. El envío estándar es gratuito a partir de 49,00 € de compra.
Para entregas fuera de la Unión Europea pueden exigirse derechos de aduana e impuestos de importación a la llegada. Corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio mostrado.
Seguimiento
La fecha estimada de entrega se muestra en la ficha de producto, al realizar el pedido y en la página de confirmación. Se facilita un número de seguimiento en cuanto se expide el paquete.
Devoluciones
Dispone de catorce días tras la recepción para devolver un producto, sin necesidad de motivo.
El producto debe estar precintado. Por razones de higiene, un cosmético cuyo precinto o film protector se haya retirado no se acepta ni se cambia (artículo L221-28 4° del Código de consumo francés).
Para iniciar una devolución, escriba a contact@zuhae.com indicando su número de pedido. Los gastos de devolución corren a su cargo. El reembolso se efectúa en catorce días desde la recepción del paquete devuelto.
Producto dañado o incorrecto
Si un producto llega roto o abierto, o no corresponde a su pedido, comuníquelo en catorce días a contact@zuhae.com, con fotografías del paquete y del producto. La sustitución o el reembolso, gastos de devolución incluidos, corren a cargo de Zuhae.