Envio e devoluções
Última atualização: septembre 2026
Preparação
A sua encomenda é preparada em um a dois dias úteis. Uma encomenda feita depois das 14 h é preparada a partir do dia útil seguinte. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.
Prazos de envio
O prazo de entrega acresce ao de preparação:
- Standard — 3 a 5 dias úteis.
- Expresso — 1 a 2 dias úteis.
Portes
Os portes são calculados e apresentados antes da validação da encomenda. O envio standard é gratuito a partir de 49,00 € de compra.
Para entregas fora da União Europeia podem ser exigidos direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada. Ficam a cargo do destinatário e não estão incluídos no preço apresentado.
Seguimento
A data de entrega estimada é apresentada na ficha de produto, no momento da encomenda e na página de confirmação. É comunicado um número de seguimento assim que a encomenda é expedida.
Devoluções
Dispõe de catorze dias após a receção para devolver um produto, sem necessidade de motivo.
O produto deve estar selado. Por razões de higiene, um cosmético cujo selo ou película de proteção tenha sido retirado não pode ser aceite nem trocado (artigo L221-28 4.º do Código do consumo francês).
Para iniciar uma devolução, escreva para contact@zuhae.com indicando o número da encomenda. As despesas de devolução ficam a seu cargo. O reembolso é efetuado no prazo de catorze dias após a receção da encomenda devolvida.
Produto danificado ou não conforme
Se um produto chegar partido ou aberto, ou não corresponder à sua encomenda, comunique-o no prazo de catorze dias para contact@zuhae.com, com fotografias da encomenda e do produto. A substituição ou o reembolso, incluindo portes de devolução, são assumidos pela Zuhae.