Condições gerais de venda

Última atualização: septembre 2026

1. Objeto

As presentes condições regem as vendas de produtos cosméticos celebradas no site Zuhae pela DTM MEDIAS (SIREN 503 644 452, 28 rue de Londres, 75009 Paris, France) com consumidores. Qualquer encomenda implica a sua aceitação integral.

2. Produtos

Os produtos propostos são cosméticos acabados, importados e revendidos tal como estão, na embalagem original selada. Cumprem o regulamento (CE) n.º 1223/2009 relativo aos produtos cosméticos.

As fotografias e descrições são indicativas. A composição completa, o modo de utilização e as advertências constam da embalagem. Em caso de divergência entre o site e a embalagem, prevalece a embalagem.

Os produtos são propostos até ao esgotamento das existências.

3. Preços

Os preços são indicados com todos os impostos incluídos, na moeda associada à língua escolhida. As despesas de envio são indicadas separadamente antes da validação da encomenda. O envio standard é gratuito a partir de 49,00 € de compra.

A Zuhae reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento; aplica-se o preço apresentado no momento da validação da encomenda.

4. Encomenda

A encomenda torna-se firme após validação do carrinho, introdução dos dados de entrega e confirmação do pagamento. É enviado um resumo por correio eletrónico. A Zuhae pode recusar uma encomenda em caso de litígio de pagamento anterior ou de quantidade manifestamente destinada à revenda.

5. Pagamento

O pagamento é efetuado em linha no momento da encomenda. Os dados bancários são tratados diretamente pelo prestador de pagamento e não transitam nem são conservados nos servidores da Zuhae.

6. Entrega

Os prazos de preparação e de expedição e as zonas servidas são detalhados na página Envio e devoluções. Os prazos anunciados são estimativas em dias úteis e contam a partir da confirmação do pagamento.

O risco de perda ou danificação transfere-se para o cliente na entrega da encomenda. Qualquer dano deve ser comunicado o mais rapidamente possível, com fotografias.

7. Direito de livre resolução

Dispõe de catorze dias a contar da receção para resolver o contrato sem indicar qualquer motivo, nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do consumo francês.

Exceção de higiene: nos termos do artigo L221-28 4.º do Código do consumo francês, o direito de livre resolução não pode ser exercido sobre bens desselados após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde. Um cosmético cujo selo ou película de proteção tenha sido retirado não é aceite nem trocado.

Os produtos devolvidos devem estar completos, na embalagem original intacta e não aberta. As despesas de devolução ficam a seu cargo. O reembolso é efetuado no prazo de catorze dias após a receção da devolução.

8. Garantias

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código civil francês). Estas garantias são independentes do direito de livre resolução.

9. Reclamações e mediação

As reclamações devem ser dirigidas a contact@zuhae.com. Na falta de solução amigável, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo: À COMPLÉTER, ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Lei aplicável

As presentes condições regem-se pelo direito francês, sem prejuízo das disposições protetoras imperativas aplicáveis no país de residência do consumidor.