Spedizione e resi
Ultimo aggiornamento: septembre 2026
Preparazione
Il tuo ordine viene preparato entro uno o due giorni lavorativi. Un ordine effettuato dopo le 14 viene preparato dal giorno lavorativo successivo. Sabati, domeniche e festivi non sono giorni lavorativi.
Tempi di spedizione
Il tempo di consegna si aggiunge a quello di preparazione:
- Standard — 3-5 giorni lavorativi.
- Espresso — 1-2 giorni lavorativi.
Spese di spedizione
Le spese sono calcolate e mostrate prima della conferma dell’ordine. La spedizione standard è gratuita a partire da 50,00 € di acquisto.
Per le consegne fuori dall’Unione europea possono essere richiesti dazi doganali e imposte all’importazione all’arrivo. Sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo mostrato.
Tracciamento
La data di consegna stimata è mostrata sulla scheda prodotto, al momento dell’ordine e sulla pagina di conferma. Un numero di tracciamento è comunicato alla spedizione.
Resi
Hai quattordici giorni dalla ricezione per restituire un prodotto, senza dover fornire un motivo.
Il prodotto deve essere sigillato. Per ragioni igieniche, un cosmetico il cui sigillo o pellicola protettiva sia stato rimosso non può essere né ripreso né sostituito (articolo L221-28 4° del Codice del consumo francese).
Per avviare un reso scrivi a contact@zuhae.com indicando il numero d’ordine. Il reso è gratuito: Zuhae ti invia un’etichetta di reso. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla ricezione del pacco restituito.
Prodotto danneggiato o non conforme
Se un prodotto arriva rotto o aperto, o non corrisponde al tuo ordine, segnalalo entro quattordici giorni a contact@zuhae.com, con fotografie del pacco e del prodotto. La sostituzione o il rimborso, spese di reso incluse, sono a carico di Zuhae.
