Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Responsable du traitement

DTM MEDIAS, 28 rue de Londres, 75009 Paris, France. Pour toute question relative à vos données : contact@zuhae.com.

Données collectées et finalités

Zuhae ne collecte que les données nécessaires à son activité :

• Commande et livraison — nom, adresse, courriel, téléphone. Base légale : exécution du contrat. Conservation : dix ans au titre des obligations comptables.
• Panier et session — contenu du panier, langue et devise choisies. Base légale : intérêt légitime à faire fonctionner la boutique. Conservation : la durée de la session.
• Conseil de routine — le type de peau et l’objectif que vous indiquez au conseiller. Base légale : votre demande explicite. Ces réponses ne sont pas enregistrées en base et ne sont rattachées à aucun compte. Conservation : la durée de la session.
• Assistance — le contenu de vos échanges avec le service client. Base légale : intérêt légitime. Conservation : trois ans.

Le conseiller automatique

Le conseil de routine est rédigé par un modèle de langage exploité par Anthropic PBC (États-Unis). Pour produire ce conseil, sont transmis : le type de peau et l’objectif que vous avez sélectionnés, la référence du produit ajouté au panier et une liste de produits candidats.

Aucune donnée nominative n’est transmise : ni nom, ni adresse, ni courriel, ni identifiant de compte. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Le conseil produit est indicatif et ne constitue pas un avis médical.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seuls sous-traitants nécessaires :

• l’hébergeur du site (Hostinger International Ltd — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) ;
• le prestataire de paiement, qui traite seul les données bancaires ;
• le transporteur chargé de la livraison, qui reçoit vos coordonnées de livraison ;
• Anthropic PBC, dans les limites décrites ci-dessus.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer à l’adresse contact@zuhae.com, en justifiant de votre identité. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies, mesure et publicité

Le site dépose un cookie de session, strictement nécessaire au fonctionnement du panier et au maintien de la langue choisie, ainsi qu’un cookie conservant votre réponse au bandeau. Ces deux-là ne requièrent pas de consentement préalable.

Nous mesurons l’audience du site — pages vues, durée de visite, profondeur de lecture. Cette mesure est interne et de première partie : elle ne vous suit pas d’un site à l’autre, ne sert à aucun profilage et ses résultats ne sont transmis à personne.

Nous déposons des traceurs publicitaires de Meta, TikTok, Snapchat, Taboola et Google Ads dès votre arrivée sur le site, sans consentement préalable. Ils mesurent l’efficacité de nos campagnes et limitent la répétition des annonces. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : en nous écrivant à contact@zuhae.com, en refusant les cookies tiers dans les réglages de votre navigateur, ou depuis youronlinechoices.eu et myadcenter.google.com.

L’enregistrement de votre navigation, lui, n’a lieu qu’avec votre accord. Il nous permet de rejouer un parcours pour comprendre ce qui a bloqué et corriger le site. Les champs de mot de passe, d’adresse e-mail et de téléphone en sont exclus à la source. En l’absence d’accord, rien n’est enregistré et la boutique fonctionne à l’identique. Votre réponse est conservée six mois et peut être modifiée à tout moment depuis le lien « Cookies » en pied de page.

Certains événements d’achat sont également transmis depuis notre serveur aux régies citées. Ils peuvent comporter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison sous forme chiffrée et irréversible, ainsi que votre adresse IP et votre navigateur. Ces données servent uniquement à rapprocher une publicité d’un achat.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès à la base de données sont restreints et les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.